简明索引：

备注： 红色 表示最常见的原因。

首先了解以下几个问题对快速勘察故障有很大帮助：

是新装门禁就通讯不上，还是安装一段时间后，突然通讯不上？

是一直通讯不上还是有时通讯正常，有时通讯不上？

线路施工过程中有没有不规范的行为或者是否对接了门禁常规设备以外的特殊电器设备？

需要携带哪些工具？

备用来替换测试用的门禁控制器

万用表

带串口的笔记本电脑

如果以下故障原因均排除，还没有找到原因，就考虑是不是控制器坏了或者通讯芯片烧毁了，可以用确定是好的控制器来替换测试。替换测试，发现新的可以，也不能认为就是控制器的原因，请将该控制器换到其他环境和电脑测试，如果是好的，就还要回过头来，找线路和环境的原因，一定有什么原因没有找出来，如果新换上的控制器，用一段时间，还是出现同样的问题，则环境和线路也一定存在某种异常，一定要想办法找出来。

第一章 对该控制器进行实时监控，控制器的通讯指示灯， Rx 和 Tx 等会闪烁表示正常。如果控制器的 Rx 灯不亮，则有可能：

计算机串口故障：

串口号设置错了 。 （一般计算机是自带原装串口是 COM1 和 COM2 ，如果 是 USB 或者其他通讯方式转来的串口则有可能是 COM3 ---COM255 之间的一个串口号。）

计算机串口已经损坏

建议测试的办法：用 笔记本电脑 或者 其他电脑 对比测试。

计算机串口被禁用

建议测试的办法：用 笔记本电脑 或者 其他电脑 对比测试。

现在很多新电脑，特别是原装品牌机，会在出厂时，在 CMOS 或者 【设备】里禁用串口，所以要请精通电脑的人员放开这些设置。

计算机串口被其他产品或者其他应用程序的软件占用

建议检测办法：如果被占用，我们的软件下方信息框会有文字提示。解决办法有：如果计算机有两个串口的话，两个软件分别用不同的串口，如果只有一个的话，可以轮流使用，不要同时使用。或者购买 USB 串口转换器 多串口卡等设备扩展串口数量。

串口是通过转换器获得的，质量和性能存在问题

有些电脑，特别是笔记本是没有串口的。需要 购买 USB 串口转换器 多串口卡等设备扩展串口，购买的需要注意建议购买有品牌的设备，因为这些设备虽然功能差不多，但是性能差别会比较大，有些转换设备有较大的滞后延时可能影响正常通讯。

擅自自行延长 RS232 通讯线，不规范或者错误。

设备原装标配的 RS232 通讯线（连接控制器机箱和电脑串口）是 3 米。安装 RS232 串口通讯原理，可以延长到 13 米。（我们不建议客户擅自延长，建议客户将控制器放在电脑附近，因为读卡器和电锁的线可以走好几十米）。）如果，超过 13 米信号就不稳定了，如果过长，就有可能收不到信号了。如果一定要延长，请注意是将 2 号 3 号 和 5 号线延长，不要搞错了。专业的延长方法请参考 “怎样延长串口连接线的长度？最长可以延长多长？”

第二章 如果对控制器进行【实时监控】时，控制器 Rx 灯闪烁，而 Tx 灯不亮，则有可能：

控制器 SN 序列号是否填写错误了 。

第三章 不对控制器做任何通讯操作时，或者 软件都没有打开，控制器的 Rx 等闪烁，常亮，或者微弱常亮，则可能的原因有：

备注：以下三个原因，有时存在，指示灯也未必有提示。请注意分析判断。

给控制器供电的 220V 交流电是否有真实的接地线？

220V 给控制器供电的地线是接在机箱上的，可以将累积的静电，漏电 雷击等干扰电信号通过地线走掉，如果没有地线这些干扰会影响通讯质量，严重的还会影响控制器的正常运行。使得防雷等设计失效或者降低效果。

是否外部有强电干扰？

RS232 的延长线与强电线路近距离平行走线要比交叉干扰更大，建议和强电线距离保持 30 厘米以上的间距，附近有没有大功率设备或者强电柜？走金属管屏蔽接地是抵抗外部干扰的有效方法。但是成本比较高，施工复杂，一般门禁都是走 PVC 管的，可以考虑通讯线采用带屏蔽的网线或者双绞线。

计算机漏电

计算机地线没有接，或者有问题，有时摸的时候会麻人。